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Kundenkultur als Wettbewerbsvorteil: Wie gut ist Ihr Unternehmen wirklich?
Machen Sie Kundenkultur zur Chefsache – denn sie ist das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens.“ Mit dieser klaren Botschaft brachte es Ines Wasner, Head of Customer Operations beim Weltmarktführer TUI, im…
5 Faktoren zur Optimierung der Kundenkultur
5 Faktoren zur Optimierung der Kundenkultur Kundenkultur als messbarer Wettbewerbsvorteil in Krisenzeiten Der Begriff Kundenkultur wird in Management- und Marketingkontexten häufig verwendet. Dennoch zeigt die Praxis ein anderes Bild: Viele…
Eventrückblick Customer Culture Summit 2026 – FORUMF
Beim ersten Customer Culture Summit in Wien diskutierten rund 140 Führungskräfte, wie gelebte Kundenorientierung Unternehmen in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten stärken kann. Kundenkultur als Teil der Unternehmensstrategie Am 29. Jänner 2026…
Customer Culture Summit 2026: offizieller Eventrückblick
Kundenkultur ist kein ‚weicher Faktor‘, sondern die Produktivitäts-steigerungsstrategie schlechthin: Mit dieser Botschaft ging am 29. Jänner 2026 der erste Customer Culture Summit im ÖAMTC-Hauptquartier in Wien über die Bühne. Rund…
GSF® Customer Culture Best Practice TUI: ‚Kundenkultur ist bei TUI einer der (wichtigsten) Eckpfeiler für den Erfolg!‘
GSF® Customer Culture Best Practice: ‚TUI Das Reisebüro‘ Interview mit Ines Wasner, Geschäftsführerin der TUI Customer Operation Sehr geehrte Frau Wasner, TUI das Reisebüro hat bei der GSF® Customer Culture…
Wie ELK zum Kunden- & Branchenchampion 2024 wurde?
Im Interview mit Thomas Scheriau, dem CEO von ELK, finden wir heraus, wie man zu einem Kunden- und Branchenchampion wird und was ihn auszeichnet. Sehr geehrter Herr Scheriau, ELK wurde…
TOP-Führungskräfte aus 12 Industrien zum Thema „Führen in der Krise“!
Vor dem Hintergrund der aktuellen geopolitischen Entwicklung und der damit einhergehenden wirtschaftlichen und sozialen Krise haben wir Top-Führungsräfte aus 12 Industrien zum Thema ‚Führen in der Krise‘ befragt:
Fachexperte vs. Führungsexperte – Wege aus dem „Führungsdilemma“
Im Interview mit Christian Gombotz, dem Head of GSF® Training, beleuchten wir ein omnipräsentes HR-Phänomen, das – meist unbemerkt – zu einer systematischen Überlastung der Führungsmannschaften von Unternehmen führt: Das…
Wie können Sie vermeiden, dass Ihr CRM-Projekt scheitert?
Sehr geehrter Herr Salfinger, in diversen Studien wurde nachgewiesen, dass 20 % bis 70 % aller CRM-Projekte scheitern. Laut Gartner sind es im Schnitt 50 %. Können Sie diese Werte…
Microsoft: Worauf gilt es bei der Implementierung neuer Prozesse und Technologien zu achten?
Interview mit Jörg Konwalinka von Microsoft Österreich Gemäß einer aktuellen Great Sales Force® Studie haben seit März 2020 (Start der Pandemie) 93,1% aller Unternehmen die Digitalisierung ihrer Unternehmen „geringfügig stärker“…
Tipps & Tricks vom Recruitingprofi Florens Eblinger
Laut einer aktuellen Great Sales Force® Studie sehen 63,8 % der Unternehmen in der DACH-Region die geringe Verfügbarkeit von qualifizierten Mitarbeitern am Arbeitsmarkt als eine ihrer wichtigsten vertrieblichen Herausforderungen in…
Wie Sie dem aktuellen Mangel an qualifizierten Vertriebsmitarbeitern durch Optimierung der eigenen Vertriebsmannschaft erfolgreich begegnen können
Die kürzlich durchgeführte „GSF® Sales Radar 2021“-Vertriebsstudie, an der 147 Führungskräfte aus 124 verschiedenen Unternehmen und 17 Branchen teilgenommen haben, zeigt auf, dass zwei Drittel aller Teilnehmer in den kommenden…
Wie Sie effizient KandidatInnen gewinnen und im „War for Talents“ relevant bleiben
Der „War for Talents“ ist voll im Gange. Laut einer aktuellen Great Sales Force® Studie sehen 63,8% der Unternehmen in der DACH Region die geringe Verfügbarkeit von qualifizierten MitarbeiterInnen am…
Wie Sie den Vertrieb mit einem finanziellen Bonus motivieren können
Oberflächlich betrachtet braucht jedes Unternehmen in erster Linie eine einzige Sache: Zahlende Kunden. Sollten die Umsätze zurückgehen, gerät das ganze Unternehmen früher oder später in Schieflage. Daher kommt dem Vertrieb…
In Krisenzeiten zeigt sich der Charakter eines Unternehmens
Welche Auswirkung hat die aktuelle Situation auf Ihre Branche und schlussendlich auf Ihr Unternehmen? Kunststoffverarbeitende Betriebe sind auf unterschiedlichste Weise von der COVID-19 Krise betroffen. Die Sicherheit und der Schutz…
Strategischer Richtungswechsel in letzter Minute
Was war in der aktuellen Situation in vertrieblicher Hinsicht die größte Herausforderung für Sie bzw. Ihr Unternehmen? In dem Moment des ‚Shutdowns‘ haben wir uns gedacht: ‚Na super, und was…
Digitalisierung forcieren bevor die Notwendigkeit dafür besteht
Welche Auswirkung hat die aktuelle Situation auf Ihre Branche und schlussendlich auf Ihr Unternehmen? Die Druckindustrie ist genauso wie der Großteil aller anderen Branchen von der COVID-19 Pandemie betroffen. Viele…
Breiter Branchenfokus und große Risikostreuung zahlen sich aus!
Welche Auswirkung hat die aktuelle Situation auf Ihre Branche und schlussendlich auf Ihr Unternehmen? Aktuell sind die Auswirkungen auf unser Unternehmen noch relativ gering. Wir haben das Glück, dass wir…
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