Einladung
CRM Open Day 2023
„Kundenservice im Fokus“
19.10.2023
Wir laden Sie und Ihre CRM-Verantwortlichen herzlich zum CRM OPEN DAY 2023 am 19.10.2023 ein, den unser Partnerunternehmen easyconsult GmbH gemeinsam mit Microsoft Austria und in Kooperation mit Great Sales Force® veranstaltet.
WANN
19.10.2023, ab 09:00 Uhr
WO
Microsoft Österreich GmbH, Am Euro Platz 3, 1120 Wien
Die Themen
Die Praxisvorträge konzentrieren sich auf folgende Themen:
- Wie man durch Servicemanagement und die sinnvolle Nutzung von Technologien den Fachkräftemangel bewältigt
- Wie man erfolgreiche CRM-Projekte rasch und ressourcenschonend umsetzt
- Was Microsoft im Bereich CRM plant – Einblick in die Roadmap
Die Agenda-Highlights
⇒ 10:15 – Impulsvortrag:
Fachkräftemangel im Service mit Hilfe von Technologie bewältigen
Hermann Erlach, Geschäftsführer, Microsoft Österreich GmbH
⇒ 10:30 – Praxis:
Standardisierung trifft auf Innovation. Wie Meusburger mit einer serviceorientierten Kundenbetreuung und Wissensmanagement das Unternehmenswachstum beschleunigt
Wilfried Huchler, Geschäftsleitung WBI GmbH
⇒ 11:15 – Praxis:
Software-Demonstration Microsoft Dynamics 365 im Service
Anton Malischew, Managing Partner, easyconsult GmbH
Massimo Borrelli, Technology Specialist – Business Applications, Microsoft Österreich GmbH
⇒ 11:45 – Vortrag:
Ausblick und Roadmap im Kundenservice
Jörg Konwalinka, Head of Business Applications, Microsoft Österreich GmbH
⇒ 14:00 – Praxis:
Servicemanagement bei Kreisel: Wie der Batterietechnologie Pionier mit Kundenportal und Ticketing die Effizienz seines Serviceteams steigert
Michael Haiböck, Customer Support Manager
⇒ 14:45 – Praxis:
Wie man Fehlinvestitionen im CRM-Projekt eliminiert und den Erfolg messbar macht
Stefan Elsigan, Vertriebsleiter, easyconsult GmbH
Norbert Künzl, Partner, Great Sales Force®
⇒ 16:00 – Podiumsdiskussion:
Future Talk Kundenservice
mit namhaften Vertretern aus Industrie, Maschinenbau und Unternehmenssoftware
⇒ 17:00 – Networking & After-Work-Drinks
Ihre Anmeldung
Da das Ticketkontingent limitiert und die Veranstaltung mit über 80 Teilnehmern bereits nahezu ausgebucht ist, würden wir Sie bei Interesse um rasche Anmeldung bitten. Ihre Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos!
