FMVÖ-STUDIE 2024
‚Korreliert Kundenkultur mit Net Promotor Score?‘
Wer kann an der FMVÖ-Studie 2024 teilnehmen?
Alle österreichischen Finanzdienstleistungsinstitute (Banken & Versicherungen), die sich für die Ausprägung ihrer Kundenkultur interessieren und dafür, ob diese einen Einfluss auf die Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden hat.
Wie ist Kundenkultur definiert?
Kundenkultur bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens, den Kunden in das Zentrum seines Denkens und Handelns zu stellen, um dadurch nachhaltigen Unternehmenserfolg sicherzustellen!
Welches Modell liegt der FMVÖ-Studie 2024 zugrunde?
Wie sehen die Eckdaten der FMVÖ-Studie 2024 aus?
- Methode: anonyme Online-Befragung
- Befragungsinstitut: Great Sales Force®
- begleitendes Institut: Telemark Marketing
- Respondenten: Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte österreichischer Finanzdienstleistungsinstitute
- Erhebungszeitraum: bis Q2 2025
- Stichprobe: Zufallsstichprobe aus Datenbestand der Unternehmen und/oder Online-Panel-Selektion
- Grundgesamtheit: Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte von Finanz- und Versicherungsunternehmen
- Umfang: 63 geschlossene Fragen; aufgeteilt auf Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte
Wer wird im Rahmen der FMVÖ-Studie 2024 befragt?
Wie läuft die FMVÖ-Studie 2024 ab?
Was bringt Ihnen die Teilnahme an
der FMVÖ-Studie 2024?
- besseres Kundenverständnis
- Transparenz hinsichtlich Ihrer Kundenkultur
- Benchmarking mit Marktteilnehmern und Marktführern
- Evaluierung des Optimierungspotenzials hinsichtlich Kundenkultur
- Ausgangsbasis für nachhaltige Produktivitätssteigerung (Absatz, Umsatz, Profitabilität etc.)
- u.v.m.
Was kostet die Teilnahme
an der FMVÖ-Studie 2024?
Die Teilnahme an der FMVÖ-Studie 2024 ist in der Basiskonfiguration
(1 Kundengruppe, 1 Mitarbeitergruppe, 1 Führungskräftegruppe) gratis;
für die Einsicht in die individuellen Ergebnisse werden EUR 1.500,- (netto)
Unkostenbeitrag verrechnet.
Wie können Sie nähere Details zur FMVÖ-Studie 2024 erfahren?
Sie können sich gerne jederzeit mit einem Betreuer Ihrer Wahl einen Informationstermin vereinbaren:
