Was war in der aktuellen Situation in vertrieblicher Hinsicht die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr Sie bzw. Ihr Unternehmen?<\/b><\/p>\n
In dem Moment des \u201aShutdowns\u2018 haben wir uns gedacht: \u201aNa super, und was machen wir jetzt?\u2018
\nDa Heise in \u00d6sterreich noch nicht allzu bekannt ist, war unser gr\u00f6\u00dfter vertrieblicher USP der \u201aFace-to-Face-Kontakt\u2018, und der ist schlagartig weggefallen. Das war zun\u00e4chst ein Schock.<\/p>\n
Wie haben Sie auf diese Herausforderung reagiert?<\/b><\/p>\n
Wir haben binnen weniger Tage unseren vertrieblichen Fokus komplett umgestellt: Bis dato hatten wir Homepagel\u00f6sungen f\u00fcr Klein- und Mittelbetriebe angeboten. Das war keine Option mehr, da niemand in der aktuellen Situation den Nerv hat, ein Homepageprojekt, das mehrere Tage bzw. Wochen in Anspruch nimmt, anzugehen.<\/p>\n
Aber eines haben pl\u00f6tzlich viele unserer Zielkunden gebraucht: Onlineshops. Deshalb haben wir unseren vertrieblichen Schwerpunkt darauf umgestellt, H\u00e4ndlern, die ihr (physisches) Gesch\u00e4ft schlie\u00dfen mussten, einen Onlineshop anzubieten und das zu besonders fairen Krisenkonditionen:<\/p>\n
Man erh\u00e4lt binnen einer Woche einen Onlineshop, muss erst nach dem 1. Juli zahlen und hat ein R\u00fccktrittsrecht bis zur letzten Juniwoche.<\/p>\n
Das hat insofern funktioniert, als die letzte Woche weiterhin Umsatz geschrieben wurde.<\/p>\n
Das hei\u00dft aber, jemand k\u00f6nnte heute bei Ihnen einen Onlineshop bestellen, den dann 3 Monate nutzen und im letzten Augenblick kostenfrei stornieren. Ist das nicht ein gro\u00dfes unternehmerisches Risiko? <\/b><\/p>\n
Bis zu einem gewissen Grad schon. Es wird immer Leute geben, die Gutm\u00fctigkeit und solche Angebote ausn\u00fctzen. Wir konzentrieren uns aber auf diejenigen, die es sch\u00e4tzen, dass sie sich in Krisenzeiten auf Heise verlassen k\u00f6nnen, und die das dann auch entsprechend honorieren.<\/p>\n
Was sind Ihrer Meinung nach derzeit die wichtigsten vertrieblichen Erfolgsfaktoren?<\/b><\/p>\n
F\u00fcr Nischenplayer wie uns ist es zun\u00e4chst mit Sicherheit wichtig, nicht die eingetretenen Trampelpfade zu verwenden. Wenn ich dort laufe, wo alle anderen auch laufen, dann wird man schwer auf mich aufmerksam.<\/p>\n
Das bedingt wiederum den Mut zum Umbruch, zur Innovation. In Zeiten wie diesen muss ich mich trauen, Neues zu wagen, manche Ideen nicht a priori als verr\u00fcckt oder schr\u00e4g abzustempeln, sondern einfach einmal auszuprobieren. Vielleicht funktionieren 9 von 10 Ideen nicht, aber bei einer klappt es.<\/p>\n
Und dann w\u00e4re da noch die Kommunikation; die ist im Moment vielleicht sogar das Allerwichtigste. Wenn man jetzt Mitarbeiter allein l\u00e4sst, dann ist man sie los. Meiner Meinung nach sollte man gegenw\u00e4rtig ganz nah und direkt f\u00fchren. Wir machen das zum Beispiel so, indem das gesamte Team den Arbeitstag um 9:00 mit einem Videomeeting gemeinsam beginnt und den Tag um 16:30 wiederum mit einem Videomeeting beendet.<\/p>\n
Vielleicht t\u00e4usche ich mich, aber N\u00e4he \u2013 auch wenn sie nur virtuell ist \u2013 und gemeinschaftlicher Austausch sind gerade ganz gro\u00df im Kurs.<\/p>\n
Von welchem weiteren Krisenverlauf gehen Sie aus?<\/b><\/p>\n
Ich gehe davon aus, dass es einen flie\u00dfenden \u00dcbergang geben wird. Die Einschr\u00e4nkungen werden sukzessive gelockert werden, und in ein paar Monaten werden wir ansatzweise zu einer gewissen \u201aNormalit\u00e4t\u2018 zur\u00fcckkehren k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Was war in der aktuellen Situation in vertrieblicher Hinsicht die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr Sie bzw. Ihr Unternehmen? In dem Moment des \u201aShutdowns\u2018 haben wir uns gedacht: \u201aNa super, und was machen wir jetzt?\u2018 Da Heise in \u00d6sterreich noch nicht allzu bekannt ist, war unser gr\u00f6\u00dfter vertrieblicher USP der \u201aFace-to-Face-Kontakt\u2018, und der ist schlagartig weggefallen. Das …<\/p>\n