{"id":1801,"date":"2020-03-28T00:17:55","date_gmt":"2020-03-27T23:17:55","guid":{"rendered":"http:\/\/116.203.55.94\/?p=1801"},"modified":"2021-12-02T11:04:10","modified_gmt":"2021-12-02T10:04:10","slug":"operational-excellence-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.greatsalesforce.com\/de\/news\/operational-excellence-in-krisenzeiten\/","title":{"rendered":"Operational Excellence in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"<p><strong>Lohmann &amp; Rauscher ist ein international f\u00fchrender Anbieter im Medizin- und Hygieneproduktbereich. Welche Auswirkung hat die aktuelle Situation auf Ihre Branche und auf Ihr Unternehmen?<br \/>\n<\/strong>Die Nachfrage nach Schutzausr\u00fcstung, wie Schutzmasken, OP-M\u00e4nteln etc., ist derzeit enorm und \u00fcbersteigt bei Weitem das aktuell vorhandene Angebot. Wir als ein Schl\u00fcsselunternehmen m\u00fcssen jedoch die Versorgung des \u00f6sterreichischen Gesundheitswesens mit eben dieser Schutzausr\u00fcstung sicherstellen, und das ist im Moment nicht unbedingt leicht.<\/p>\n<p><strong>K\u00f6nnen Sie Ihre gr\u00f6\u00dften vertrieblichen Herausforderungen beschreiben?<br \/>\n<\/strong>Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen besteht darin, dass der Markt aktuell von \u201aFake Ware\u2018 \u00fcberschwemmt wird. Wir versuchen, dem entgegenzuwirken, indem unsere QR-MitarbeiterInnen sowohl Lieferanten als auch Sublieferanten \u2013 insbesondere in China \u2013 laufend kontrollieren. Durch diese Besuche und Kontrollen vor Ort k\u00f6nnen wir gew\u00e4hrleisten, dass schlussendlich nur zertifizierte Ware von L&amp;R qualifizierten Produzenten am \u00f6sterreichischen Markt landet.<\/p>\n<p><strong>Da Sie von \u201alanden\u2018 sprechen: Wie ist sieht es mit dem \u201aNadel\u00f6hr\u2018 Logistik aus?<br \/>\n<\/strong>Hier spielen mehrere Faktoren eine Rolle: Abgesehen davon, dass es im Augenblick generell \u00e4u\u00dferst schwierig ist, Transporte jeglicher Art zu organisieren und durchzuf\u00fchren, explodieren auch noch die Transportkosten.<\/p>\n<p>Aufgrund der hohen Dringlichkeit sind wir zum Beispiel bei Schutzmasken gezwungen vom See- auf den Luftweg umzusteigen, was rund hundert Mal teurer ist! Normalerweise transportieren wir mehrere Millionen Masken im Container f\u00fcr rund 1.200 \u20ac wohingegen f\u00fcr die Luftfracht von einer Million Masken derzeit EUR 120.000,\u2013 verrechnet werden.<\/p>\n<p>Bei Operations- und Schutzm\u00e4nteln\u00a0 ist die Situation wiederum eine andere: Die Anz\u00fcge sind f\u00fcr den Luftweg zu volumin\u00f6s, weshalb der Bahntransport die einzige Alternative zum Seeweg darstellt. Dieser dauert beispielsweise von China nach Zentraleuropa ca. 2 &#8211; 4 Wochen und ist mitunter zehnmal teurer als der Schiffstransport.<\/p>\n<p>Und dann kommt noch erschwerend hinzu, dass viele Produktionsl\u00e4nder wegen des Eigenbedarfs ab sofort keine Exporte mehr zulassen, was dazu gef\u00fchrt hat, dass wir aus vielen L\u00e4ndern unsere bereits bezahlte Ware nicht herausbekommen.<\/p>\n<p><strong>In den Medien werden ja immer wieder die Wucherpreise f\u00fcr Schutzausr\u00fcstung angeprangert. Sind die logistischen Herausforderungen die Haupttreiber der aktuellen Mehrkosten? Wie sehen Sie dieses Thema?<\/strong><br \/>\nDie Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr den deutlichen Preisanstieg sind einerseits die signifikant h\u00f6heren Logistikkosten, andererseits die rasant steigenden Rohstoffpreise. Das Resultat dieser Dynamiken ist, dass unsere eigenen Einkaufspreise nunmehr um den Faktor 10 gestiegen sind.<\/p>\n<p>Wir haben anfangs noch versucht, die pandemiebedingten Preiserh\u00f6hungen intern abzufedern, um unsere KundInnen davor zu bewahren; mittlerweile funktioniert das aber nicht mehr und wir stehen nun vor der Herausforderung, bestehenden Kunden mit preislichen Fixvertr\u00e4gen die Situation erkl\u00e4ren zu m\u00fcssen. Viele reagieren verst\u00e4ndnisvoll, andere beharren auf der urspr\u00fcnglichen Vereinbarung.<\/p>\n<p><strong>Was sind f\u00fcr Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren beim Krisenmanagement?<br \/>\n<\/strong>Schnelle Entscheidungswege, \u00dcbernahme von Verantwortung und bis zu einem gewissen Grad Mut zum Risiko. In der aktuellen Situation entscheiden manchmal wenige Stunden \u00fcber Erfolg oder Misserfolg. Wer da nicht im Stande ist, professionelles Risk Assessment zu betreiben und \u2013 darauf basierend \u2013 schnelle Entscheidungen zu treffen, der wird es schwer haben zu bestehen.<\/p>\n<p><strong>K\u00f6nnen Sie uns hierf\u00fcr konkrete Beispiele liefern?<\/strong><br \/>\nWir haben bereits vor geraumer Zeit Spezialteams gegr\u00fcndet, um weltweit Alternativlieferanten zu finden, Bestandskunden vor Neukunden priorisiert, Hamsterk\u00e4ufe aktiv verhindert, unseren Einkauf mit entsprechenden Sonderbefugnissen ausgestattet und vieles mehr.<\/p>\n<p>Aus vertrieblicher Sicht in diesem Zusammenhang besonders erw\u00e4hnenswert scheint mir eine Mitarbeiterinitiative zu sein: Da die meisten Kundenkontakte \u00fcber unsere Verkaufsleiter abgehandelt werden arbeiten Au\u00dfendienstmitarbeiter, die im Moment weniger zu tun haben, freiwillig im Lager und in der Produktion mit, und Au\u00dfendienstkollegen aus den westlichen Bundesl\u00e4ndern \u00fcbernehmen teilweise den Telefonkundendienst mit dem Erfolg, dass wir von vielen Kunden die R\u00fcckmeldung erhalten, dass wir eine der wenigen Firmen sind, die das Telefon noch abheben.<\/p>\n<p>Auf diese Flexibilit\u00e4t unserer Teams bin ich sehr stolz.<\/p>\n<p><strong>Von welchem weiteren Krisenverlauf gehen Sie aus?<br \/>\n<\/strong>Ich bef\u00fcrchte, dass wir den Peak der Krise noch lange nicht erreicht haben und es durch Versch\u00e4rfungen am Rohstoffmarkt zu weiteren Preissteigerungen kommen wird. Um den zuk\u00fcnftigen Bedarf noch besser abdecken zu k\u00f6nnen, versuchen wir gerade auf europ\u00e4ische Produktion umzustellen, jedoch dauert das \u2013 nicht zuletzt aufgrund der Zertifizierung \u2013 mehrere Monate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lohmann &amp; Rauscher ist ein international f\u00fchrender Anbieter im Medizin- und Hygieneproduktbereich. Welche Auswirkung hat die aktuelle Situation auf Ihre Branche und auf Ihr Unternehmen? Die Nachfrage nach Schutzausr\u00fcstung, wie Schutzmasken, OP-M\u00e4nteln etc., ist derzeit enorm und \u00fcbersteigt bei Weitem das aktuell vorhandene Angebot. 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