Die Digitalisierung wird Banken stark verändern – dies wird vor allem den Vertrieb betreffen

Die Tätigkeiten und Laufbahnen im Bankenbereich werden sich in den nächsten Jahren grundlegend verändern. Die Veränderungen werden vor allem den Vertrieb betreffen – das Tätigkeitsfeld wird sich stark verändern.
Fachkompetenz und Know-how, also das «Was» in der Kundenberatung, werden künftig wohl eher sekundäre Faktoren im Berufsbild darstellen. Hingegen werde die sogenannte Methodenkompetenz, also das «Wie», vielmehr in den Vordergrund rücken. Allgemeinwissen, analytische und unternehmerische Denkweise wie auch Auftreten und Empathie werden im Anforderungsprofil eines Kundenberaters zu den wichtigen Elementen.

Aktuell wurde dazu eine interessante Studie von der ZHAW School of Management and Law im Auftrag des Zürcher Bankenverbands erarbeitet: «Zukunftsstudie Bankfachspezialisten 2030».
https://zuercher-bankenverband.ch/zhaw-zukunftsstudie-bankfachspezialisten-2030/
Wir sehen bei vielen unserer Projekte, dass sich bereits jetzt ein Graben auftut zwischen denen, die sich Transparenz über Ihre heutige Beratungs- und Vertriebsorganisation, die notwendigen Handlungsfelder und in Folge die benötigten Kompetenzen beschaffen und denen, welche der Entwicklung passiv zuschauen.